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Questions & réponses
Contrat de location et annulations
Es-ce qu'un contrat de location est établi au moment de la réservation ?
Une fois votre réservation effectuée, vous serez invité à lire et signer un contrat de location via votre application voyageur (nom, prénom, adresse, carte d’identité, etc.). Vous pourrez ensuite télécharger votre contrat.
Quelle est la politique d'annulation ?
Remboursement intégral en cas d’annulation jusqu’à 30 jours avant l’arrivée. Aucun remboursement ne sera effectué après ce délai.
Prix, frais et caution
La taxe de séjour est-elle comprise dans le prix payé ?
Oui la taxe de séjour est comprise dans le prix total payé. Il n’y aura aucun frais supplémentaire à payer une fois sur place.
Les frais de ménage sont-ils compris dans le prix payé ?
Oui les frais de ménage sont compris dans le prix total payé. Il n’y aura aucun frais supplémentaire à payer une fois sur place.
Le dépôt de caution par pré-autorisation bancaire est-il obligatoire ?
Oui le dépôt de caution par pré-autorisation bancaire est obligatoire afin d’accéder à votre logement.
Comment se passe le dépôt de caution ?
Un email avec un lien vous sera envoyé dès votre réservation puis un rappel trois jours avant votre arrivée. Il vous suffira de cliquer dessus et d’accepter la pré-autorisation bancaire. Nous utilisons le service en ligne sécurisé Stripe.
S’il n’y a aucune dégradation, rien ne sera débité sur votre compte bancaire ni avant, ni pendant, ni après votre séjour.
Arrivées et départs
Est-il possible d'arriver avant 16h ?
La personne qui fait le ménage gère de nombreux appartements et fait les ménages entre 11h et 16h, raison pour laquelle les arrivées sont à partir de 16h. Nous proposons un service payant d’arrivée anticipée dès 14H00 qui peut-être réservé jusqu’à 20H00 la veille de l’arrivée. Ce service est soumis à validation. Cela se traite au cas par cas en fonction du planning et, seulement, après votre réservation.
Est-il possible de partir après 11h ?
La personne qui fait le ménage gère de nombreux appartements et fait les ménages entre 11h et 16h, raison pour laquelle les départs sont jusqu’à 11h. Nous proposons un service payant de départ tardif jusqu’à 12H00 qui peut-être réservé jusqu’à 20H00 la veille du départ. Ce service est soumis à validation. Cela se traite au cas par cas en fonction du planning et, seulement, après votre réservation.
Emplacements et déplacements
Les appartements sont-ils loin du tramway ?
Un arrêt de tramway est situé à moins de 4 minutes de chaque appartement.
Les appartements sont-ils proches de la gare TGV ?
Les appartements sont à moins de 9 minutes à pied de la gare.
Comment se rendre sur le circuit des 24H du Mans depuis les appartements ?
Prendre le tramway T1 en direction d’Antarès et descendre à l’arrêt Antarès-MMArena. Les appartements se situent à moins de 5 minutes à pied d’un arrêt de tramway.